Reklamacje i zwroty

Dlaczego to takie proste?

Doceniamy zaufanie jakim nas obdarzasz zamawiając wideo lub list. Zależy nam na Twoim 100% zadowoleniu i satysfakcji z zakupu, dlatego ułatwiamy Ci również jego zwrot gdybyś jednak zmienił zdanie. Dzięki Twojej uczciwości możemy zachować niskie ceny i uprościć formalności związane ze zwrotami.

Nasza obietnica

To tylko 2 proste kroki. W każdej chwili możesz poprosić o zwrot bez podawania przyczyn. Masz na to aż 180 dni. Wystarczy, że wyślesz do nas odstąpienie od umowy (https://www.elfi.pl/css/gfx/upload/images/zwroty_2019/PL_refund.jpg), a my zrobimy przelew na Twoje konto. Żadnych kruczków i gwiazdek.

Czas realizacji zwrotu

Od momentu otrzymania od nas potwierdzenia nadania zwrotu czas jego realizacji - dla płatności PayPalem - jest regulowany przez regulamin firmy PayPal, - dla płatności PayU - jest regulowany przez regulamin firmy PayU, - przy płatnościach przelewem tradycyjnym - to maksymalnie do 7 dni roboczych. Jeśli upłynęło 7 dni roboczych i nadal nie widzisz zwrotu na swoim koncie, napisz do nas korzystając z formularza kontaktowego (https://www.elfi.pl/pomoc-wiadomosc.html) na naszej stronie. ...

Jak mogę dokonać zwrotu?

Po uzupełnieniu druku reklamacyjnego odeślij go przez formularz kontaktowy (https://www.elfi.pl/pomoc-wiadomosc.html) na naszej stronie. W przypadku listów papierowych nie odsyłaj ich na adres naszej firmy. Kliknij TUTAJ (https://www.listymikolaja.pl/css/gfx/upload/images/zwroty_2019/PL_refund.jpg) aby pobrać druk reklamacyjny. Przydatne informacje Jeśli zwracasz kod kupiony u pośrednika, skontaktuj się z nim w celu uzyskania zwrotu: - Poczta Polska: prezenty@poczta-polska.pl (mailto:pre...

Wypełnianie wniosku o zwrot

WAŻNE: Nie możesz wnioskować o zwrot zamówienia jeśli nie jesteś jego właścicielem. Przesłanie druku odstąpienia jest obowiązkowe. Pobierz druk reklamacyjny i uzupełnij następujące dane (pola obowiązkowe): - Imię i nazwisko zamawiającego. - Numer zamówienia* i zwracane produkty. - Wnioskowana kwota zwrotu (nie może być większa niż cena zakupu). - Nr konta bankowego, na który ma być zrealizowany zwrot (konto bankowe musi akceptować przelewy w walucie PLN). - Podpis zamawiającego. ...

Produkty, które podlegają reklamacji

Możesz zareklamować wszystkie nasze produkty, jeśli nie upłynęło 180 dni od daty zakupu. Zwrot listu Jeśli Twoje dziecko (lub inny adresat) nie jest do końca oczarowane naszym listem możesz w ciągu 180 dni od daty zaksięgowania wpłat zwrócić go wysyłając do nas odstąpienie od umowy (https://www.elfi.pl/css/gfx/upload/images/zwroty_2019/PL_refund.jpg). Otrzymasz 100% wpłaconej kwoty, bez podawania przyczyny. Pieniądze zostaną przelane na Twoje konto podane w reklamacji nie później niż w ciągu 1...

Przebieg procesu reklamacyjnego

1. Pobierz i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy (https://www.elfi.pl/css/gfx/upload/images/zwroty_2019/PL_refund.jpg). 2. Odeślij druk w formacie PDF przez formularz kontaktowy (https://www.elfi.pl/pomoc-wiadomosc.html) na naszej stronie. 3. Elfy sprawdzają poprawność danych. Jeśli wszystkie pola na druku zostały poprawnie wypełnione, realizują nadanie zwrotu. Trwa to zazwyczaj do 2 dni roboczych. 4. W zależności od wybranej metody zapłaty, wpłata pojawi się na Twoim koncie w różnym cza...